蕭山一家4S店因其‘不務(wù)正業(yè)’的營銷方式引發(fā)熱議:活動持續(xù)整整一個月,從汽車配件到生活用品,店家‘什么都敢送’,吸引了大量消費者。更關(guān)鍵的是,該店在技術(shù)咨詢方面表現(xiàn)突出,不僅提供常規(guī)車輛維護(hù)指導(dǎo),還包括個性化改裝建議,讓許多車主感到驚喜。這種看似慷慨的促銷背后,也引發(fā)了對服務(wù)質(zhì)量和真實性價比的質(zhì)疑。本文將深入探討該店的優(yōu)缺點,并為消費者提供建議。
這家4S店位于蕭山區(qū)繁華地段,原本專注于汽車銷售和售后,但近期打出‘活動月’旗號,推出各種贈品,從車載冰箱到免費洗車券,甚至包括電子產(chǎn)品。車主們反映,參與活動后確實能獲得實惠,但也有人抱怨贈品質(zhì)量參差不齊,或需額外消費才能兌現(xiàn)。例如,一位車主分享了經(jīng)歷:‘我買新車時,店家送了行車記錄儀,但安裝后發(fā)現(xiàn)是舊款,性能一般。’這提醒消費者,在追求贈品時,需仔細(xì)核對細(xì)則。
技術(shù)咨詢是這家店的另一大亮點。不同于傳統(tǒng)4S店僅提供基本維護(hù),該店設(shè)有專門的咨詢團(tuán)隊,針對不同車型提供詳細(xì)技術(shù)指導(dǎo)。例如,針對新能源車,他們可以解答電池壽命問題;對于改裝愛好者,還能給出合規(guī)的升級方案。一位技術(shù)顧問表示:‘我們注重個性化服務(wù),幫助車主解決實際問題,而不是一味推銷產(chǎn)品。’這一點獲得不少好評,有車主反饋:‘咨詢后,我的油耗問題解決了,感覺很專業(yè)。’
這種‘不務(wù)正業(yè)’的活動也引發(fā)爭議。一些行業(yè)專家指出,過度依賴促銷可能分散店家的核心服務(wù),導(dǎo)致維修質(zhì)量下降。例如,有消費者投訴,在活動期間預(yù)約維修,等待時間比平時更長,且技術(shù)人員似乎更忙于推廣活動。贈品成本可能轉(zhuǎn)嫁到售價中,最終消費者付出更高代價。建議車主理性評估:優(yōu)先考慮技術(shù)咨詢等核心服務(wù),而非盲目追逐贈品。
蕭山這家4S店的活動月雖吸引眼球,但消費者應(yīng)權(quán)衡利弊。技術(shù)咨詢是其優(yōu)勢,值得利用;但贈品可能伴隨陷阱,需警惕。建議在購車或維修時,多了解店家口碑,并直接與技術(shù)團(tuán)隊溝通,確保獲得可靠服務(wù)。選擇4S店應(yīng)以專業(yè)性和長期信任為基礎(chǔ),而非一時促銷。